Il servizio di accesso agli atti è un processo mediante il quale gli individui o le organizzazioni possono richiedere di ottenere informazioni o documenti detenuti da un ente pubblico o un'organizzazione privata che opera nell'ambito di funzioni pubbliche. Questo servizio è fondamentale per garantire la trasparenza, l'accountability e la partecipazione democratica.
L'accesso agli atti permette alle persone di esaminare i documenti, i registri, le comunicazioni o qualsiasi altro tipo di informazione che sia rilevante per l'attività di un'organizzazione o per l'esercizio dei diritti e delle libertà dei cittadini. Ad esempio, attraverso questo servizio è possibile richiedere l'accesso a verbali di riunioni, rapporti, studi, dati statistici, contratti o decisioni amministrative.
Le richieste di accesso agli atti sono generalmente disciplinate da leggi e regolamenti specifici a livello nazionale o locale. Queste norme stabiliscono le procedure da seguire per presentare una richiesta, i tempi di risposta, le modalità di comunicazione delle informazioni richieste e le eventuali limitazioni o eccezioni che possono essere applicate.